Le projet pilote d’agents spéciaux de division améliore déjà les choses

POUR DIFFUSION IMMÉDIATE : le mercredi 28 mai 2025, 9 h 15

Ottawa – Le Service de police d’Ottawa (SPO) récolte les premiers fruits de son projet pilote des agents spéciaux de division (ASD), inauguré en mars 2024 pour soulager la pression subie par les agents de première ligne et améliorer globalement le service offert au public. 

Les ASD ont assumé un éventail de fonctions – dont celles de prêter main-forte lors d’escortes hospitalières liées à la santé mentale, de transferts de la garde, de gérer des fermetures routières et la sécurité des scènes de crime. Ce soutien a permis aux agents de première ligne de se concentrer sur les appels d’urgence, la police préventive, et la sûreté communautaire. 

Rien qu’en dix mois, l’équipe des ASD, formée de quatre membres, a donné suite à 940 appels de service, rendant plus de 2540 heures aux agents de première ligne pour les consacrer ailleurs. Près de 40 % de ces agents furent en mesure de s’occuper d’un autre appel dans les vingt minutes après avoir été relayés et, en moyenne, ils purent donner suite à trois autres appels au cours de cette période libérée. Le projet pilote a aussi contribué au mieux-être des membres et à l’issue des quarts de travail, les agents terminant leur quart à l’heure dans plus de 22 % des cas d’intervention appuyée par les ASD. 

Les bienfaits sont ressentis dans l’organisation toute entière. Le soutien additionnel a  aidé les agents à renouer avec la police préventive, aider le SPO à mieux échanger avec les gens et à aborder les questions de sûreté émergentes. La rétroaction des membres fut extrêmement positive, puisque 92 % des membres de première ligne, superviseurs et répartiteurs affirment préconiser l’expansion et la permanence du programme. 

Accroître le soutien grâce au projet Complément 

Le projet pilote des ASD fait partie d’une plus vaste démarche appelée le projet Complément — une initiative à l’échelle du SPO consacrée à atténuer les défis en matière de dotation et à moderniser les méthodes policières. En permettant aux agents spéciaux et à la main-d’œuvre civile de participer à diverses fonctions policières fondamentales, le SPO se dote d’un effectif plus flexible et plus moderne en vue de répondre à l’évolution des besoins de la ville.

Grâce à des modifications apportées récemment en vertu de la nouvelle Loi sur la sécurité communautaire et les services policiers (LSCSP) de l’Ontario, les agents spéciaux peuvent désormais épauler des enquêtes, effectuer des tâches judiciaires, gérer des pièces à conviction, et prêter main-forte lors d’interventions urgentes sous la surveillance d’agents assermentés. Ce soutien supplémentaire permet alors de mieux répondre aux besoins du public, et vient réduire la pression sur les équipes de première ligne. Le projet Complément introduit en outre des techniciens en identité judiciaire (TIJ), qui sont des agents spéciaux formés afin de répondre à la demande croissante de services judiciaires. 

Le projet Complément améliorera la prestation de services, augmentera la capacité d’enquête, et engendrera de nouveaux cheminements professionnels pour des gens de divers horizons, aidant le SPO à former une équipe reflétant plus fidèlement l’Ottawa qu’il sert. 

Le projet Complément fut rendu possible grâce au financement et au soutien continu du ministère du Solliciteur général.

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Par la voie du Portail de données sur la sécurité communautaire data.ottawapolice.ca, les membres du public peuvent consulter, télécharger, et interagir avec des données partagées par le Service de police d’Ottawa.

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