Méfiez-vous des entrepreneurs porte-à-porte

POUR DIFFUSION IMMÉDIATE : le mardi 14 juillet 2026, 13 h 15

Ottawa — Le Service de police d'Ottawa (SPO) rappelle aux résidents de se montrer prudents si des entrepreneurs itinérants viennent à leur porte pour leur proposer des services de réparation domiciliaire non sollicités.

Chaque année, des gens signalent au SPO qu’on les a poussés à conclure des ententes coûteuses pour des travaux de rénovation, souvent après qu’on leur ait affirmé que les entrepreneurs sont déjà à l’œuvre dans les environs et peuvent leur proposer un tarif réduit.

Ces arnaques, qui débutent souvent par une conversation amicale à la porte, se transforment rapidement en argument de vente insistant.

Il se peut qu’on raconte aux gens que les travaux sont urgents, que l’occasion n’est disponible que le jour même, ou qu’ils doivent payer d’avance.

Les travaux offerts sont souvent coûteux et peuvent comprendre pavage, couverture, réparations de fondation, de cheminée, ou autres travaux majeurs de rénovation domiciliaire. Dans bien des cas, de l’argent est demandé à l’avance et le travail est soit mal fait, n’est pas terminé, ou jamais entamé — forçant le propriétaire à assumer des coûts supplémentaires pour corriger ou finir le projet.

Avant d’accepter des travaux, prenez votre temps. Un entrepreneur digne de confiance vous donnera une estimation écrite, un contrat clair, des références, et le temps nécessaire à la prise d’une décision éclairée.

On conseille aux résidents:

• De se méfier des entrepreneurs qui se présentent à votre porte sans avoir été sollicités;
• D’éviter de prendre des décisions rapides sous pression;
• De ne pas verser d’importantes sommes d’avance;
• D’exiger un contrat écrit et comprenant en détail l’envergure des travaux, leur calendrier, coûts, et modalités de paiement;
• D’obtenir plusieurs estimations de la part d’entrepreneurs reconnus;
• De consulter des critiques et le registre commercial auprès de sources fiables, le Bureau d'éthique commerciale du Canada, par exemple;
• De demander des références et de les vérifier;
• De se méfier si le prix proposé vous paraît trop beau pour être vrai.

Plus on vous presse à agir immédiatement ou à verser de l’argent, plus vous devez être prudent. Notez leurs coordonnées, fermez la porte, et faites vos devoirs.

Quiconque estime avoir été victime d’une arnaque d’entrepreneur est prié de le signaler à la police, soit par téléphone auprès de l’Unité de déclaration à la police au 613-236-1222, poste 7300, ou en ligne au ottawapolice.ca/rapport.

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Par la voie du Portail de données sur la sécurité communautaire data.ottawapolice.ca, les membres du public peuvent consulter, télécharger et interagir avec des données partagées par le Service de police d’Ottawa.

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