L’ICSM est une initiative étendue sur l’ensemble du système et axée sur l’amélioration, dans toute l’organisation, de la manière dont le Service de police d'Ottawa intervient en situation de crise. Elle comprend l’examen et la modification des politiques, de la formation, des partenariats, et de la prestation de service, en vertu de recommandations formulées à la lumière de l’enquête sur la mort d’Abdirahman Abdi.
L’USM est une équipe opérationnelle au sein du SPO qui intervient directement lors de situations liées à la santé mentale. L’USM compte des agents spécialement formés qui œuvrent aux côtés de professionnels de la santé mentale pour apporter du renfort à la première ligne. L’USM constitue l’une des façons dont les objectifs de l’ICSM sont mis en œuvre sur le terrain.
