Santé mentale

Le Service de police d'Ottawa (SPO) s’est engagé à venir en aide aux gens traversant dessituations de crise liées à la santé mentale ou à la toxicomanie. Nous collaborons avec des professionnels de la santé et divers partenaires communautaires pour faire en sorte que le bon soutien soit offert, en fonction de la sûreté, du niveau de risque, et des besoins particuliers.

Afin d’améliorer l’intervention en cas de crise,le SPO fait appel à une démarche menée par la police, ainsi qu’à une démarche communautaire.

Intervention menée par la police

L'Unité d'intervention en situation de crise

Cette unité de soutien spécialisédubureau Sécurité et bien-être dans les collectivités étudie etprocède au triage de tous les cas de crises liées à la santé mentalepour déterminer la marche à suivre appropriée. Cette section d’agents spécialement formés intervient aux côtés de nos partenaires del’Équipe mobile de crise de l’Hôpital d’Ottawa, pour effectuer des suivis conjoints auprès des personnes en détresse. Les agents de l’UISCproposent soutien, conseils et formation aux unités internes et aux groupes communautaires, et collaborent de près avec les hôpitaux de la région. Ils participent, épaulent, et supervisentles programmes suivants:

Équipe d’intervention de crise (EIC)

Les agents de l’EIC sont des membres de la police de première ligne dotés d’une formation spécialisée. Ils répondent à des situations où la santé mentale et la toxicomanie sont des facteurs.

Leur formation comprend:

Reconnaissance de crise et intervention;
Techniques de désamorçage;
Démarches tenant compte des différences culturelles et des traumatismes.

Les agents de l’EIC donnent suite à des appels dans leur secteur, épaulent les autres policiers, et aident à mettre les gens en relation avec les services requis.

Équipe mobile d’intervention de crise (EMIC)

L’équipe mobile d’intervention de crise jumelle un agent du SPO spécialement formé et un clinicien en santé mentale de l’Équipe mobile de crise (EMC) de l'Hôpital d'Ottawa. Ils interviennent conjointement lorsqu’une crise peut comporter des risques en matière de sécurité, et que l’on a à la fois besoin de la police et de soins cliniques.

L’équipe propose:

Évaluation sur place;
Soutien en désamorçage;
Aiguillage avec des services de suivi.

Renseignements supplémentaires:

Disponible à travers la ville lors des quarts en semaine;
Déployée par le 9-1-1, la répartition non-urgente, ou à la demande de membres du SPO;
Circule à bord d’un véhicule banalisé ou identifié discrètement;
L’agent de police porte un uniforme de l’Unité de la santé mentale du SPO;
Le clinicien porte un dispositif de protection avec identification hospitalière.

Intervention communautaire

ANCRE (Solution de rechange communautaire pour l’intervention en cas de crise)

ANCRE est un service communautaire qui soutient, sans participation policière, les personnes confrontées à des crises non-violentes liées à la santé mentale ou à la toxicomanie.

disponible en tout temps 24/7 dans la zone de service Centre-ville (limites actualisées en date du 13 novembre 2025 – de la rivière des Outaouais au Nord, du canal Rideau à l’Est, de l’avenue Carling et l’autoroute 417 au Sud, et de la promenade Island Park à l’Ouest)
met l’accent sur le désamorçage et la mobilisation volontaire;
emploie une démarche tenant compte des différences culturelles et des traumatismes;
met les gens en relation avec des ressources de suivi et de soutien communautaire;
accessible en composant le 2-1-1, et possiblement redirigé à partir du 9-1-1, lorsque approprié;
peut demander un soutien policier si une situation devient dangereuse.

Où téléphoner

Faites le 9-1-1 si quelqu’un est en danger ou s’il y a une préoccupation en matière de sécurité;
Faites le 2-1-1 si la situation est une crise sans violence de santé mentale ou de toxicomanie au sein de la zone de service Centre-ville;
Composez le numéro de police pour les situations non-urgentes, le 613-236-1222, si vous avez besoin de soutien, mais que la situation n’est pas pressante.

Les équipes du SPO et communautaires, l’une ou l’autre, peuvent rediriger un appel afin que la situation bénéficie du soutien le plus approprié possible.

Si vous, ou l’une de vos connaissances, se trouve en situation urgente ou mettant en danger la vie, faites appel au 9-1-1.

En cas de question de nature non-urgente, communiquez par courriel au [email protected].

Ressources: